2017年1月15，本人通過京東平臺購買了一臺戴爾u2515顯示器，訂單號48364453204。因商品出現(xiàn)故障，于2018年12月11日申報售后維修（服務(wù)單號521063326），然后售后給我反回來一臺屏幕和后背都有劃痕的顯示器。于是同年12月18日再次申請售后（服務(wù)單號525350536），想不到這次返回的顯示器更糟糕，屏幕多處有明顯劃痕，嚴重影響感觀。于是2019年1月3日再次申請售后，但京東售后來電說不影響使用，并拒絕售后。 顯示器最重要的是屏幕，有這么多劃痕，居然說不影響使用，（就比如，掉在飯菜里的頭發(fā)也不影響食用，那怎么不吃？）以次品來敷衍消費者。