【去哪兒網】使我損失500多元錢，要求315為我挽回損失。 2018年10月27日晚我用手機在【去哪兒網】預訂了廣州逸米酒店(廣州火車站三元里店) 10月29-11月1日3天的雙人房一間，提交并支付了房費，網上注明此房在29日之前可以無條件退訂。【去哪兒網】給我發了下邊的預訂信息。 【去哪兒網】預訂成功：您預訂的10月29日入住逸米酒店(廣州火車站三元里店)(原新瑤發大酒店)雙床房(不含早（預付）)1間3晚， 已支付500.94元 。入住請出示入住人有效身份證件，服務由藝起住提供:01010101234。酒店地址：廣州越秀區廣園西路崗頭大街7號，020-62638333。遇到任何問題請戳以下鏈接聯系客服：https://d.qunar.com/d2Hc67。 28日上午10點左右我決定不住【去哪兒網】上訂的酒店。上【去哪兒網】進行退訂操作，在我的訂單中按要求取消訂單。訂單顯示（訂單取消）。我還與客服進行了交流，在線客服上有訂單取消和退款的相關說明，我進行了查看。28日晚我再次上【去哪兒網】看我的訂單，確認已取消。因為我不放心29上午10點多鐘我又給逸米酒店打電話，告知我在網上訂的房子已經取消，酒店的工作人員要我與【去哪兒網】聯系。我又一次上【去哪兒網】看了我的訂單，已經取消，再次聯系在線客服，了解退錢過程，客服上的回答是2-7個工作日返還訂房的錢。我認為是沒有問題的。我計算著日子到11月5日錢還沒有退回給我，于是上【去哪兒網】看我的訂單，發現有3條訂單信息，2條是訂單取消，一條是“離店”。我在【去哪兒網】找到人工客服，與之電話交流，接電話的是一個男士，他說我沒有退訂酒店的房間，退訂的是沒交錢的，交錢的訂單沒有取消。所以很抱歉不能退我錢。為了這件事我與【去哪兒網】的工作人員交流了多次，結論都是不能退我錢，最后一次的交流說可以給我100元的補償，我沒有接受。 我認為整個過程【去哪兒網】有問題： 1.付費一次怎么可以產生3個訂單，而且更奇怪的是2個未付費的訂單退訂，付費的訂單卻沒有退訂。【去哪兒網】也沒有告知我還有2個未付費的訂單；2.我沒有入住酒店何來離店，難道酒店入住客人不需要辦理入住和離去的手續嗎？3.客戶已經付款，如果客人逾期沒有入住酒店，難道就應不與客戶溝通確認一下嗎？何況我在28日已退訂了酒店。4.我與客服通話時，客服小妹說退房要電話聯系他們以確定退房，28日我在【去哪兒網】退訂酒店時已回復訂單取消， 回復內容：2019-01-04 19:51:15 商家：經核實，此單多次與商家協調，可退后兩晚，共計349.96元，消費者認可，協調成功；