在線投訴：本人于1.17號(hào)通過“飛豬”平臺(tái)下單，購買2020-1-27號(hào)，2人從銀川-上海的機(jī)票，中國國航CA1978，訂單號(hào)：902513363915，總金額：16202。

　　過年期間得知“新型冠狀病毒”，同時(shí)得知期間購買的機(jī)票可以原價(jià)退款，在飛豬平臺(tái)上同時(shí)看到通知，退款原因需要選擇航空公司延誤之類的選項(xiàng)。

　　于是我在備注中說明了受疫情影響，不敢回上海。

　　1.30號(hào)收到飛豬的退款通知，一人已經(jīng)退款成功，但收取了380元的退款費(fèi)用，另外一個(gè)人的退款還在申請(qǐng)中。

　　根據(jù)國家規(guī)定，因疫情影響，機(jī)票是可以全款退的，特此投訴。