2018年12.30日在京東購買了一款vivo手機(jī)，當(dāng)時(shí)有個(gè)贈(zèng)品無貨，價(jià)值99元，下單之前聯(lián)系了客服是否可以進(jìn)行京券補(bǔ)償，客服表示可以訂單完成后聯(lián)系他們進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，訂單完成后聯(lián)系他們補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品，他們表示需要更換成雨傘，本人不同意，要求補(bǔ)發(fā)原贈(zèng)品（充電寶）或者等額京券補(bǔ)償，煩請(qǐng)客服核實(shí)處理

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：訂單號(hào).82828900114；

商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達(dá)成一致，感謝您對(duì)京東的支持~；