當時在商場看了幾家全兔毛的大衣，價格5000多，7000多不等，逛到歐時力，看見這件衣服還可以試了下，也和店員說到剛看了EP家的一件全兔毛的要5000多，店員說自己在EP家做過售貨員比較清楚，EP家的衣服普遍價格比較貴，歐時力的衣服比較實惠，這件也是兔毛的，領子是狐貍毛，很劃算的賣的很好。我問是全兔毛的嗎？店員說是，當時很喜歡這件衣服就買了。 回家一直沒穿因為還不是很冷，等拿出來準備穿，看吊牌，不是兔毛是仿毛 ，只有領子一點是兔毛的，身體上的都是仿毛，而且一直掉毛，就先不穿了打算退貨，給歐時力打電話一直打不通，因為住的比較遠，上海很大，去一次七寶萬科很遠，就希望先和店鋪聯系，小票上的電話一直打不通，12月30日通過商場聯系店鋪才聯系到。 一開始我和店員說明情況，告知看了吊牌不是全兔毛是仿毛的，歐時力店員和我說是全兔毛，當時接電話的店員不承認他們的售貨員賣時說是全兔毛，說不可能這么說的，在電話里和他們店員交流，我聽見以下對話：接電話的店員：“就是你那個客戶，買那件狐貍毛的，腦子有毛病的，全兔毛的要3萬塊，怎么可能3000塊買到”。 當時電話沒掛，接電話的店員應該是和當時賣我衣服的店員說話，這完全帶辱罵性質了吧？說顧客腦子有問題？能這樣說顧客嗎？不是你們自己說全兔毛嗎？這會不承認自己說過了。不需要3萬啊，其他品牌幾千塊的大把有啊，這是什么態度。 在電話里一直和我吼我都插不上話，我也很火大讓對方不要吼聽我把話說完，我說我要退貨，店員說要和公司申請，現在是元旦放假期間等上班了才能和公司聯系。現在也上班了，沒接到任何電話處理問題。歐時力客服電話依舊打不通。 衣服吊牌小票都在完全不影響二次銷售，我要求退貨。 七寶萬科電話：021-60751166 歐時力店鋪電話：021-52004205 今天在公司填投訴信息，沒有拍小票和衣服照片如果需要我可以拍照，先給支付寶付款信息的截圖吧，需要其他照片我可以再提供。