投訴主題:國美在線訂單外收取配送費 | |
投訴目標:國美電器 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時間:2015-03-14 | 投訴地區:廣東省 |
所購物品1:海爾全新升級版D5(E)電熱水器(50升 敏睿 所購物品2:美的(Midea) BCD-215TQMB 215升L 在線購買時顯示快遞費用0元,在支付完訂單全款后,國美分部電話過來說要加收225元遠程費。 投訴原因: 1、購買時事先沒有任何提示,結算時均顯示為0元; 2、已經提交訂單,還要多收取配送費,而且是電話過來通知要收取配送費用。 3、致電國美在線,承認是要收取費用,而且建議取消訂單。