2015年2月25日在國美在線下單購買一款海爾燃?xì)鉄崴�器，訂單編號�?584103668。3月2日交貨。拿到貨后發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴�器的煤氣類型與我小區(qū)不匹配，于是提出換貨。今天是3月10日，早已過了國美3-6天的審核期，但還是無法點(diǎn)退換貨申請！期間無數(shù)次聯(lián)系客服，但每個客服都保證第2天能好，結(jié)果一天拖一天，沒有任何答復(fù)也沒有任何對消費(fèi)者的歉意，給人感覺國美根本不想退換貨，但他們口頭總說明天會好的，就是一味地拖延時間，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益！整整一個星期，面對國美的處理態(tài)度，真的非常氣憤，人生能有多少個明天！投訴客服4283、3111、3291，哄騙消費(fèi)者，只會說請放心吧，明天就會好的。不給任何答復(fù)和說明，機(jī)械般的重復(fù)官方語句。希望315給一個說法，否則對網(wǎng)購無法安心。