我去寄表好的十字繡回老家，到韻達(dá)時(shí)他說(shuō)你這個(gè)物品容易損壞，需要投保，這樣損壞還可以賠償，說(shuō)以我這就花了59元投保寄回老家，結(jié)果我老爸當(dāng)場(chǎng)打開看后，玻璃都碎了，我爸就拒收了，之后我去找他們時(shí)，開始說(shuō)什么去開個(gè)收據(jù)，到時(shí)他們可以投訴，我們開好后又說(shuō)是另一種，我之后又去開了一次，而后十字繡退回來(lái)我看了一下，不止玻璃碎了，有一塊十字繡布也有損壞，這次他們又說(shuō)要那種正規(guī)的收費(fèi)發(fā)票，說(shuō)沒有就不能理賠，可我這十字繡是在一個(gè)小商鋪里買的，那里不可能有正規(guī)發(fā)票，現(xiàn)在他們就理賠，想請(qǐng)您們幫忙解決一下