傷不起啊---東航 我和我妻子于2012年12月15號參加澳大利亞一地的旅游團，2012年12月15乘坐MU563 北京飛上海的航班，經上海轉機，晚上乘坐 MU731 上海在飛往凱恩斯，在北京辦理登記手續的時候，我們的行李一站掛到凱恩斯，也就是行李一站托運到了目的地。2012年12月16號我到了凱恩斯機場，等了很久行李都沒有出來，詢問機場的相關工作人員，他們查到我們的行李還在上海，沒有托運到凱恩斯，并給我們出具了證明。說是第二天行李會直接送到我們的酒店。我在凱恩斯停留了三天，最后要走的時候都沒有等到自己的行李。這些天我們一直都在打95530，但是很難接通。之后我們去了布里斯班，墨爾本，悉尼，一直到我的澳洲行程結束，我們都沒有見到我們的行李。2012年12月26號，我乘坐 MU562悉尼飛上海，經上海轉機，在飛回北京。我們到達上海機場，到行李查詢處，結果工作人員告訴我們，行李弄錯啦，現在行李在合肥。我當時都無語啦。我們北京經上海轉機飛凱恩斯，怎么行李就到了合肥去了，而且10多天竟然沒有人跟我們聯系，我們投訴了，也沒有人理我們。直到我自己到了上海，才知道行李居然在合肥。真的很無奈。朋友們，北京是寒冷的冬季，澳洲是炎熱的夏季。我們穿著冬天的衣服去的澳洲，夏天的衣物及必備的物品都在行李箱中啊， 到了那邊所有的衣服，洗漱用品都是現買的。回來之后，我們打95530投訴，打過無數的電話，每次他們都說，我們做了記錄，之后會有人聯系你的。結果等了一個多月，他們都是這個話。而且告訴我們，你們應該打凱恩斯的電話，投訴他們，我都傻啦，我的行李從北京托運的時候，北京的工作人員，給我們弄丟的，行李都沒有到凱恩斯，這也太會推卸責任啦。 大家幫我們評評理吧。 2012年12月15號我和妻子乘坐東航由北京出發，上海轉機飛澳大利亞去旅游。行李可以一站托運到凱恩斯，我們辦理了行李直掛手續。到凱恩斯之后，行李卻找不到啦。機場工作人員查詢之后，告知行李還在上海，說是第二天，東航的人會跟我們聯系，將行李送到我們入住的酒店。并給我們出具了相關證明。可是10多天過去啦，音信全無，期間我們打了無數的電話聯系東航。直到我們行程結束，回到上海，找到東航行李查詢處，告知我們的行李在合肥。說是去往合肥的一旅客行李丟失。看到我們的行李很相似，于是把我們的行李運往了合肥。東航怎能犯如此低級的錯誤。之后我們打95530進行投訴，可是三個多月過去啦，每次打電話，都是不停地推卸責任，然后就是讓我們等待。至今都沒有結果。
投訴處理結果請點擊：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=
【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。
