中國移動號碼為13739751206一直是我母親在用手機(jī)是只能接打電話收發(fā)短信的手機(jī)從18年一月至19年一月份連續(xù)一年手機(jī)費用總額為四百元左右但其中各種名目惡意增值費用就高達(dá)三百元，固定費用語音通話費用短信費上網(wǎng)費總和為一百元。本人還有每個月明細(xì)表可以提供，這只是我能移動網(wǎng)站能查實到的再早之前的已經(jīng)沒有記錄。再長達(dá)一年的惡意扣費沒有收到一次扣費提示短信和扣費確認(rèn)提示短信涉嫌長期惡意消費欺詐跟客服多次溝通一直強調(diào)客戶手機(jī)問題讓70歲老人自行去檢測責(zé)任在號碼使用方。從第一次反映問題到現(xiàn)在已經(jīng)過去兩個月問題一直沒有得到妥善解決而且客戶問到哪個月才告訴哪個月有惡意扣費各種隱瞞拖延，移動客服工號為1010的客服解決問題態(tài)度強硬冷處理客戶兩次掛斷客戶電話。希望工信部為70歲老人主持公道依法處理及監(jiān)督無良企業(yè)。企業(yè)處理結(jié)果，一直拖延，一開始說是申請返還18年8月份至19年1月份惡意扣費一直未解決，客戶發(fā)現(xiàn)8月費之前還有惡意扣費對方說只能返還18年8月份之前的，18年8月份之后的還得申請，兩月沒有解決任何問題。 中國移動號碼為13739751206，常年正常話費與惡意扣費比例為1:3，一年時間惡意扣費300元，正常話費98元。本次為第二次投訴。處理結(jié)果不滿意原因為客服說最多能查半年的再之前各種惡意扣費沒辦法處理只能不了了之，以就是對簿公堂客戶也沒有證據(jù)打官司也打不贏來恐嚇客戶，給我七十歲母親打電話以各種話術(shù)誘導(dǎo)我母親為他們處理結(jié)果打好評高分。希望在當(dāng)今法制社會給與無良企業(yè)制裁。為一個70歲老人主持公道。