1. 2019年1月30日，本人在小米官方商城訂購了小米4S50英寸電視一臺，網(wǎng)上支付了2399元。 2. 2019年1月31日，由于小米官方商城平臺該型號的電視參數(shù)中未標(biāo)注電視厚度，同時也沒有電視背面的相關(guān)圖片，導(dǎo)致本人收到電視機后不能接受此厚度的電視機，與本人之前購買的小米3S電視厚度厚太多，因此當(dāng)天申請了“厚度太厚，不能接受”的退貨服務(wù)。 3. 2019年2月1日，售后網(wǎng)點服務(wù)人員電話本人告知“7天無理由退貨”需要從支付款中扣除200元的物流費，本人表示不能接受，于是與小米官方商城客服溝通，說明了該電視機參數(shù)中未標(biāo)注厚度，消費者無法判斷電視厚度，客服仍然認(rèn)為屬于“7天無理由退貨”，需要扣除100元物流費。 4. 2019年2月2日，小米官方商城在未辦理退貨的情況下私自關(guān)閉了本人的售后服務(wù)申請單，截至2019年2月15日，多次與客服溝通，仍未辦理退貨。 投訴訴求：盡快退貨，退全款。