2018年11月7日，本人在蘇寧易購天貓旗艦店參與iPhone X付定金預(yù)售活動，活動可以領(lǐng)取兩張優(yōu)惠券，限購2部手機(jī)，本人領(lǐng)取兩張優(yōu)惠券后付了200定金，但到了11月11日，也就是付尾款當(dāng)天，本按宣傳，兩部手機(jī)應(yīng)付12758尾款卻只優(yōu)惠了一部手機(jī)，變成要付13088尾款，咨詢客服卻說限購一部，而我下單的時候看到的是限購兩部，通過朋友了解到，有人下了兩部，也都取得了優(yōu)惠，區(qū)別在于我是兩部定金一起付，而別人是兩部分開付定金并且都已發(fā)貨，這與客服所說得限購?fù)耆�自相矛盾，完全是推卸�?zé)任，我只要求他們?yōu)樽约旱腻e位承擔(dān)責(zé)任退回定金，卻一直和稀泥，無奈投訴 天貓訂單號：242757805831169522

回復(fù)內(nèi)容：

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會盡快核實(shí)，有結(jié)果會第一時間聯(lián)系您哦。；

消費(fèi)者：多次與客服專員溝通，無奈他們和稀泥，我只能以投訴解決，希望能盡快給個滿意的結(jié)果，為自己的失誤承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任；

消費(fèi)者：剛剛接到蘇寧客服電話，說兩部手機(jī)一起買只能用一張券，但我仔細(xì)看了商品預(yù)售介紹后并沒有看到此類說明；