本人于2013年9月27日20時39分充值100元（有聯(lián)通發(fā)來短信），在10月4日被告知沒有余額。打10010查詢說是流量費(fèi)。以前充值三十元，五十元也沒這事，而且是半夜自己上網(wǎng)的。流量費(fèi)高達(dá)10.24元每兆。10月4日撥打電話人工臺，說是100元充值查不到，讓上網(wǎng)自己查，可是門戶網(wǎng)根本進(jìn)不去，人工臺肯定能進(jìn)去。要求查實(shí)，鑒于沒有太大損失，要求雙倍返還費(fèi)用。