本人移動(dòng)電話卡是保定的，移動(dòng)廣告做的很好，服務(wù)人員也熱情推薦流量套餐，在我相信中國移動(dòng)這個(gè)大公司的前提下，信任流量套餐服務(wù)質(zhì)量的情況下，購買了流量套餐。因保定移動(dòng)公司在用戶使用套餐內(nèi)流量剩余不足5兆時(shí)會(huì)發(fā)短信提示用戶，所以我相信（天津）移動(dòng)公司（因不知是移動(dòng)公司還是天津移動(dòng)公司的失誤，此后用此代表要投訴的相應(yīng)失誤的機(jī)構(gòu)）服務(wù)也會(huì)很好，所以放心使用流量�？墒�，在本人不知情情況下，流量超出套餐包所含流量后，（天津）移動(dòng)公司無任何提示短信，在本人毫不知情情況下，（天津）移動(dòng)公司按本人超出套餐包流量每兆0.1分的價(jià)錢收取本人話費(fèi)。在廣大中國用戶對(duì)中國移動(dòng)公司的無比信任情況下，中國移動(dòng)公司或其旗下的天津移動(dòng)公司不應(yīng)有此服務(wù)漏洞，（天津）移動(dòng)公司即使無剩余流量提示短信，也應(yīng)在用戶使用流量超出流量套餐包中的流量后，及時(shí)發(fā)短信通知顧客。顧客是上帝，可是不知是移動(dòng)公司還是天津移動(dòng)公司這無提醒短信的漏洞，導(dǎo)致作為顧客的本人7月10號(hào)交的300元話費(fèi)，截至7月21號(hào)18：55：12（中國移動(dòng)短信得知此準(zhǔn)確時(shí)間）的短短11天內(nèi)，話費(fèi)剩余不足10元。在這個(gè)又該交錢的時(shí)候，（天津）移動(dòng)公司及時(shí)的將本人話費(fèi)在何日幾點(diǎn)幾分幾秒不足十元的準(zhǔn)確信息用短信通知我該交錢了。這也是一個(gè)怕我棄卡欠錢，對(duì)我本人的信用的不尊重的短信，對(duì)我的心理和精神也造成了一定的傷害。還是那句話，顧客是上帝，我不要求移動(dòng)公司把顧客當(dāng)上帝，但至少應(yīng)提醒顧客什么時(shí)候超出套餐流量。在我收到短信向親朋好友抱怨時(shí)，得知兩個(gè)信息：1.在天津的好友也有因此流失話費(fèi)的情況。2.360軟件可以查看流量使用情況，我想知道，是否買移動(dòng)的卡就一定要安裝類似控制流量的手機(jī)軟件才能靠顧客自己得知流量使用情況，而中國人民信任的中國移動(dòng)公司只管收錢然后提供套餐內(nèi)流量，絲毫不管用戶使用情況。在我十分氣憤的時(shí)候，在親朋好友的指引下，我來到315網(wǎng)站，對(duì)（天津）移動(dòng)公司做出此投訴，希望能夠看到（天津）移動(dòng)公司改善此情況，如果可以，本人希望（天津）移動(dòng)公司今后對(duì)廣大顧客交給他們帶著信任的話費(fèi)負(fù)有責(zé)任感，不要讓利益驅(qū)使了靈魂，損害了顧客對(duì)他們的信任。