訂單號(hào)：398056591448321 2013-08-07 14:27 在天貓超市購(gòu)買食品及日用品，付款成功后在彈出頁(yè)面看到使用10積分可以換購(gòu)10元抵用券。想節(jié)省10元錢故申請(qǐng)退款后重新再下單，反正也沒發(fā)貨也不會(huì)產(chǎn)生什么問題，沒想到這一退就沒有了音訊。在48小時(shí)內(nèi)退款詳情顯示：如果 天 時(shí) 分 秒 內(nèi)商家未處理，退款申請(qǐng)將達(dá)成并退款至您的支付寶帳號(hào)。48小時(shí)過后這個(gè)倒計(jì)時(shí)也不顯示了。于是2013年8月9日乎打電話給售后（4006308910），客服說正在解決1-2日內(nèi)就可以退款完畢，讓我耐心等候。2013年8月12日還未收到退款，又打電詢問還是同樣的回答，讓我耐心等候，我問還要等多久，客服竟然給我說需要3-5個(gè)工作日內(nèi)。。神馬情況啊？承諾48小時(shí)退款一直拖延了5天，其他地方還能維權(quán)啥的，但是天貓超市中沒有關(guān)于任何消費(fèi)者保障類的東西。因此尋求315，希望可以盡快協(xié)調(diào)處理。是在是傷不起啊。貳佰貳拾貳元整對(duì)于整個(gè)阿里集團(tuán)來說猶如浩海宇宙中的一顆繁星，但是在全國(guó)這么多網(wǎng)民中若每個(gè)客戶都被卡到退款這，我想也不會(huì)是一個(gè)小數(shù)目。