4月3日從上海東方購物買了一臺東芝46寸液晶電視，東方購物物流送貨上門，師傅不同意拆箱驗機，說有質量問題只要聯系客服保證能退貨。當時就簽名收了貨。當天晚上進行試機，發現在屏幕上方有一個亮點，立馬投訴到東方購物，東方購物把皮球踢給了東芝，說要東芝售后上門檢測。 沒辦法，又聯系東芝售后，接線員小姐把事情記錄了之后，我苦苦等了兩天，才有一個維修師傅聯系了我，一聽說我有一個亮點，那邊就說產品質量沒問題，有亮點是正常，退不了，態度很差。我反復給東芝全國客服打電話，要求售后上門檢測，終于等來了售后師傅的電話。售后師傅上門后，1秒鐘就鑒定完畢，說有一個亮點屬于國家規定的正常的。

    我堅持認為在購機7日之內，國家三包規定，有質量問題可以退貨。在后邊的十幾天，我天天與東方購物和東芝進行溝通，最后始終不給予退換貨。 在這一維權過程中，東芝售后特別是上海當地的特約維修點，他們同時維修其他很多品牌的電器，對消費者的態度十分的惡劣，完全可以稱為“李鬼”維修點。買了這樣的售后的東芝電視，顧客完全是自找氣受。 于產品質量的亮點，于這樣的李鬼售后保障，我堅決要東方購物和東芝給予我退貨。