3月25號(hào)在京東預(yù)定一臺(tái)諾基亞520，2013-04-05 早晨收到手機(jī)，在把玩的過(guò)程中覺得手機(jī)存在故障，故當(dāng)天下午申請(qǐng)換貨，6號(hào)下午，京東收件員來(lái)取件，本人便把諾基亞手機(jī)及贈(zèng)品100圓充值卡和一個(gè)紅色外殼讓收件員取走，不過(guò)單子上只注明是諾基亞手機(jī)一臺(tái).本人當(dāng)時(shí)有疑問(wèn)說(shuō)贈(zèng)品不需要填寫進(jìn)去么？京東收件員說(shuō)不需要填寫。也就沒在意。后續(xù)過(guò)了4天。京東售后人員說(shuō)機(jī)器沒問(wèn)題，如果覺得有問(wèn)題，可以找到當(dāng)?shù)氐氖酆蟪鼍邌巫樱�并說(shuō)由于您這個(gè)是特殊情況，機(jī)器在收到后重新按剛收到的時(shí)間算起，本人當(dāng)時(shí)就讓客服寄回來(lái)說(shuō)自己找售后出具單子。12號(hào)收到手機(jī)，結(jié)果只有一個(gè)手機(jī)和保修卡到。其他贈(zèng)品不見蹤影。我立馬聯(lián)系的京東客服，反饋了這個(gè)情況。當(dāng)時(shí)他們說(shuō)需要查證。讓我等答復(fù)。我等了4天。期間雖然有客服回復(fù)，不過(guò)后續(xù)的問(wèn)題出在哪里需要查證，我當(dāng)時(shí)說(shuō)我有京東取件人取件的錄像。他們說(shuō)在調(diào)查一天，后續(xù)才承認(rèn)是他們交接的問(wèn)題。贈(zèng)品丟失。至于是丟失還是掉包不得而知。當(dāng)?shù)氐木〇|電話和我聯(lián)系，說(shuō)要賠給我。后續(xù)一直沒見到什么新的進(jìn)展，冒失就這樣不了了之。在收到手機(jī)后的第6天，手機(jī)突然無(wú)法使用，且提出申請(qǐng)退貨也一一否決。于是找到當(dāng)?shù)厥酆螅�不過(guò)售后說(shuō)由于這個(gè)是網(wǎng)購(gòu)機(jī)器，需要提供發(fā)票和蓋章。在次聯(lián)系京東客服。他們把發(fā)票發(fā)了回來(lái)，卻沒有印票章。投訴到客服。客服說(shuō)機(jī)器已經(jīng)過(guò)了15天包換期，只能走保修流程。