我購對方手機，視頻對有些mp4播放不了，咨詢服務小姐，希望給一個視頻軟件。咨詢小姐說可以升級軟件，很簡單，手機還會好用！要付費50元，后又門說付40（見qq聊天紀錄）。就購了軟件。使用后升級死機，就說不是他們的事。要換主板再付200。我認為這是欺騙客戶，引導消費。要求對方更換手機。 附后qq聊天紀錄（資料文件里發不了我發到這個后面了）。 2013-02-17 聯順 15:14:35 ？？？ 聯順 15:14:39 在嗎 DigiTalk智能手機 15:15:14 DigiTalk智能手機 15:15:26 你好 ，有事嗎 DigiTalk智能手機 15:16:06 我是DigiTalk官方客服，有事嗎 聯順 15:16:06 用上機上的視頻播放器有些播不了 DigiTalk智能手機 15:16:25 視頻播放器有些播不了？ DigiTalk智能手機 15:16:34 什么時候買的？ DigiTalk智能手機 15:16:38 以前可以用嗎 聯順 15:16:58 比如同是MP4，有些能播有些不能播 DigiTalk智能手機 15:17:53 什么時候買的？ DigiTalk智能手機 15:17:59 在哪里買的 聯順 15:18:10 去年9月在淘寶上買的 DigiTalk智能手機 15:18:35 有沒有刷機過？ 2013-02-17 DigiTalk智能手機 15:18:52 是電信的機器碼？ 聯順 15:19:17 沒有，不會，是不是有個叫root的東西？ 聯順 15:19:20 對 聯順 15:19:26 電信那種 DigiTalk智能手機 15:22:22 應該是軟件問題，給你割刷機包，但要收費50 聯順 15:23:05 不會吧 聯順 15:23:10 舍不得呀 DigiTalk智能手機 15:23:14 升下級啊 聯順 15:23:49 原來是234，升到4.0嗎？ DigiTalk智能手機 15:24:14 是升級軟件版本，又不是安卓版本 DigiTalk智能手機 15:24:20 是軟件問題， 聯順 15:24:47 應該免費 DigiTalk智能手機 15:26:24 收費50，是最低的，免得寄來寄去也要快遞費，公司售后的規定。你是要解決問題，不是扯皮的吧 聯順 15:30:25 我是視頻播放器有些播不了，你說是軟件問題，可這應該是你們應該解決的呀，又不是更換零件，你不覺得不合理嗎？難道這也叫扯皮，就是換零件也要看是什么原因才收費的呀，不是我的問題你就就應該是收費的，你給個升級包就要50，你把公司的規定給我看看 DigiTalk智能手機 15:31:06 DigiTalk智能手機 15:31:49 視頻播放器有些播不了，是軟件問題沒錯啊，同時又是升級軟件，收費50，這沒有什么不對的吧。。。 DigiTalk智能手機 15:32:05 你自己看吧，謝謝理解 聯順 15:32:44 你要給我升級什么，剛問你是不是安卓，你又說不是，那你具體升級的什么內容？ DigiTalk智能手機 15:33:13 升級的是手機的軟件版本��！ 聯順 15:33:53 有規定收50嗎？ DigiTalk智能手機 15:34:19 嗯 聯順 15:34:23 還有別的廠家都免費，你還要收費， DigiTalk智能手機 15:34:41 山寨公司都免費，呵呵 聯順 15:34:54 廠家的網頁上怎么沒有看到呀 DigiTalk智能手機 15:35:08 好了，我在忙，請理解，你是解決問題的，你自己決定吧 聯順 15:35:42 那你只給我把播放器問題解決下吧 DigiTalk智能手機 15:35:56 那你發回來看吧 聯順