我在2009年1月21日買長虹電視機一臺，今年7月就有黑頻現(xiàn)象出現(xiàn)，10月和廠家聯(lián)系保修，廠家從我家拉走電視機到西安檢測后，給我的答復是電視屏已經(jīng)壞了，本來拉走電視機時就說過如果屏壞就可以換一臺相同的電視機。可是經(jīng)過他們的商量，不想給我換電視機，說屏保是兩年。可我的保修卡上是整機保修1年，屏保3年。（至產(chǎn)品安裝之日起計算)。給廠家打電話過去他們一直推脫說你們要怎么樣都可以。難道我買一臺電視機只看2年多？我們是低收入家庭，買臺電視機不容易。希望你們給我們家解決這個問題。謝謝！謝謝！我們等待您們的回應！