天津市民窩窩團(tuán)遇糾紛退款 百度出山寨客服騙7萬多
天津網(wǎng)訊 城市快報(bào)記者 常健 “有問題找百度”，這是在網(wǎng)友中很流行的一句話。近日，河?xùn)|區(qū)的吳小姐在窩窩團(tuán)團(tuán)購出現(xiàn)問題后，便在百度上搜索團(tuán)購網(wǎng)站的投訴電話，不想遭遇犯罪分子設(shè)下的陷阱，不僅40元團(tuán)購費(fèi)沒有追回來，還被騙走了7萬余元。
網(wǎng)友投訴
為退40元貨款被騙7萬余元
1月4日，吳小姐在窩窩團(tuán)花了40元錢團(tuán)購了一些巧克力。等了幾天，賣家一直沒有發(fā)貨，她與賣家?guī)锥冉簧鏌o果并發(fā)生了糾紛，要求退款又被拒絕。氣憤的吳小姐決定通過百度搜索窩窩團(tuán)客服電話，投訴賣家。根據(jù)搜索結(jié)果顯示的一條信息，她撥通了“窩窩團(tuán)的客服電話”，將自己的遭遇反映給“客服人員”。
聽完吳小姐的投訴，“客服人員”以吳小姐支付寶(微博)被卡為理由，讓她帶上銀行卡到銀行ATM柜員機(jī)進(jìn)行操作，以完成退款。退款心切的吳小姐趕緊來到銀行，按照電話里“客服人員”的指令進(jìn)行操作。當(dāng)對方得知吳小姐卡內(nèi)余額不足40元時(shí)，要她更換另一張銀行卡。作為出納員的吳小姐隨手將單位的銀行卡插入ATM機(jī)，按照“客服人員”的提示操作，按下轉(zhuǎn)賬按鈕，很快，單位銀行卡內(nèi)的7萬多元被轉(zhuǎn)走。
記者試探
“客服”催促到銀行轉(zhuǎn)賬
昨日下午，記者按照吳小姐提供的“0571—6511—0085”電話，“投訴”窩窩團(tuán)，要求退款。一名操南方口音的男子接聽了電話，在根本不知道記者網(wǎng)購訂單號碼的情況下，該男子便告知“您的客戶資料已被黑客入侵，現(xiàn)在已經(jīng)非常不安全了。需要激活驗(yàn)證碼，重新申請客服端口，才能更快得到退款。”
了解到記者的銀行卡還有9000余元時(shí)，男子表示：“為了客戶著想，客服人員會暫時(shí)斷開黑客的系統(tǒng)，但不能維持很長時(shí)間，需要客戶立即持銀行卡到附近銀行ATM機(jī)操作。”同時(shí)，又詳細(xì)詢問了記者的姓名、銀行卡賬戶，以及最快到銀行的時(shí)間。
當(dāng)?shù)弥浾咴敢馀浜希⑾Ｍ焖俚玫酵丝顣r(shí)，該男子還不忘叮囑記者，到銀行操作時(shí)要再撥通這個(gè)“客服電話”，找工號為“0019”的他接電話。記者分析，很有可能這是一個(gè)詐騙團(tuán)伙，劃款成功后，“0019”可以獲得相應(yīng)的提成。
警方提醒
網(wǎng)搜頁面不少是虛假信息
記者從警方了解到，類似案子在天津市已經(jīng)發(fā)生多起，受害者被騙幾百元到上萬元不等。辦案民警表示，很多用戶怕麻煩，不愿意在子欄目下仔細(xì)尋找客服電話，而是使用網(wǎng)絡(luò)引擎搜索，給騙子留下了可乘之機(jī)。辦案民警在百度輸入“淘寶網(wǎng)投訴”“支付寶投訴”“窩窩團(tuán)投訴”等相關(guān)詞語，搜索的頁面中有不少是虛假信息。民警提醒熱衷網(wǎng)購的市民，購物時(shí)，要養(yǎng)成從正規(guī)網(wǎng)站查找客服電話的習(xí)慣，一切以保護(hù)賬戶安全為由的轉(zhuǎn)賬行為均為騙局。
