河南商丘檢驗檢疫局在工作中開展五項服務打造陽光政務，促進了政風行風建設。去年以來，全局無一例企業(yè)投訴和違法違紀事件發(fā)生。局機關黨支部被商丘市評為“五好”基層黨支部；2011年度省級精神文明創(chuàng)建工作以優(yōu)異的成績通過市文明委復查驗收。

    五項服務：一是做好行風熱線上線工作，搞好咨詢服務。去年以來，局黨組班子帶領相關科室負責人四上商丘市廣播電臺《行風熱線》欄目，重點介紹了檢驗檢疫工作職能、所做工作以及成效，回答聽眾現(xiàn)場提問，擴大了檢驗檢疫影響力。同時，充實完善糾風在線網(wǎng)站。創(chuàng)建《糾風在線》網(wǎng)站已有三周年，通過糾風在線這一平臺，及時發(fā)布政風行風工作動態(tài)，在線回答辦理群眾問題，回答辦結率和群眾滿意測評率始終保持100%。二是促進檢企關系融洽，打造貼心服務。針對總投資42億元人民幣河南永煤集團醋酸項目。他們主動與企業(yè)聯(lián)系，在進口設備大批量到貨之前，邀請省局專家對項目驗收人員進行了相關知識培訓，并指定專人負責，明確工作責任，細化工作程序；加強與海關聯(lián)系，形成部門合力，保障進口快檢快核快速通關。三是加強質(zhì)量體系建設，突出主動服務。通過加強質(zhì)量體系建設，下功夫提升商丘市出口產(chǎn)品質(zhì)量安全的整體水平，以實際產(chǎn)品質(zhì)量的提高來促進商丘外貿(mào)企業(yè)的出口額。去年來，商丘市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)——腸衣出口一直處于低迷狀態(tài)。為使企業(yè)擴大出口，積極引導5家企業(yè)獲得國家進口腸衣定點加工資格，開展來料加工、進料加工業(yè)務，開展對歐盟、巴西等國家注冊工作，并幫助建立了ISO9000質(zhì)量管理體系和HACCP體系，全面提高出口腸衣的質(zhì)量、檔次和規(guī)模。四是加強實驗室建設，提供技術服務。依托先進設備和檢測技術為企業(yè)提供在線檢測、工藝檢驗、產(chǎn)品檢驗鑒定服務，隨時接收企業(yè)委托檢驗檢測業(yè)務；對無檢測能力的企業(yè)可直接實施檢驗檢測技術對接和應用，達到資源共享，確保產(chǎn)品質(zhì)量。五是優(yōu)化窗口工作環(huán)境，體現(xiàn)陽光服務。簡化工作流程，提高通關速度。堅持首問責任制及限時辦結制。實行節(jié)假日輪值班的“5+2”工作模式和24小時預約服務。印制并發(fā)放應知、應會、應想、應做“四應”明白卡。加強窗口標準化建設，制定窗口建設規(guī)范和窗口服務規(guī)范，在業(yè)務窗口和工作場所設立公告欄、窗口標識、電子屏幕、意見箱、人員去向告知牌等，增強執(zhí)法服務透明度。（陳勝利）