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攜程網(wǎng)門票預(yù)定霸王條款

投訴主題:攜程網(wǎng)門票預(yù)定霸王條款
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) 投 訴 人:邵女士
投訴時(shí)間:2013-10-03 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=101782

2013年10月2日晚上預(yù)定了5張10月3人印象西湖的門票,票價(jià)合計(jì)1000元,通過(guò)支付寶支付。支付之后收到一條短信,提示預(yù)定成功。預(yù)定成功后5分鐘由于行程有變,想要退訂。在攜程網(wǎng)選擇退訂按鈕的時(shí)候并沒(méi)有任何提示說(shuō)這個(gè)票預(yù)定以后就不能退了。訂票的時(shí)候有條款說(shuō)是出票以后不能退并沒(méi)有說(shuō)預(yù)定成功不能退。10月3日上午聯(lián)系攜程以后說(shuō)不能給退。10月3日一整天都在聯(lián)系攜程看有沒(méi)有解決的辦法,攜程網(wǎng)不停地推卸責(zé)任,沒(méi)有任何要給消費(fèi)者解決問(wèn)題的意思。而且攜程網(wǎng)設(shè)置這個(gè)退訂按鈕不知道是什么作用,如果這個(gè)票不能退,應(yīng)該有明確的提示,而不是客人可以申請(qǐng)退訂,卻根本就得不到解決。

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