我是2012年02月02日在網(wǎng)上退的票，我打過(guò)鐵道部12306問(wèn)過(guò)情況。他們說(shuō)是15-20個(gè)工作日退款到銀行賬戶里。但是現(xiàn)在已經(jīng)有30個(gè)工作日沒(méi)有退款。我的網(wǎng)上訂單號(hào)：E163477860 網(wǎng)上售票的身份證號(hào)是：
王** 二代身份證 36232319*********
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