在線投訴：我下了口罩訂單，總共200個，用于企業(yè)復(fù)工用。

　　2.21突然收到支付寶提醒有退款，疑惑打開淘寶發(fā)現(xiàn)被淘寶客服私自申請退款。詢問客服說是由大數(shù)據(jù)判斷賣家無法發(fā)貨故退款。由此提出三個疑問。

　　一，本人在毫無知情的前提下淘寶應(yīng)無權(quán)解除任何訂單。

　　二，此筆口罩訂單是我朋友推薦，并且他也已經(jīng)收到口罩查詢并無異樣。淘寶網(wǎng)若認(rèn)為商家有問題為何前期能讓其上架而現(xiàn)在足足拖了一個月才判斷商家有問題。

　　三，為何淘寶網(wǎng)目前拿不出任何直接證據(jù)說明口罩有問題，只是一味說是大數(shù)據(jù)判斷。在無證據(jù)前提下為何敢取消訂單。目前本人急需此200個口罩訂單用于項目組手下員工復(fù)工，要求淘寶給予協(xié)調(diào)口罩資源。淘寶網(wǎng)表示無任何協(xié)調(diào)能力只能取消了事。