在線投訴：我的天貓?zhí)詺庵捣e分是1200多分，一個過年因為疫情期間，快遞都無法通行，天貓商城也基本都是不發(fā)貨，因為我沒有購物，一個半月扣了我接近400的淘氣值。

　　2020年2月26日我的淘氣值只有871.導(dǎo)致我無法繼續(xù)續(xù)費88VIP會員，我打電話跟天貓客服咨詢過，一告知說不可抗力應(yīng)該有處理方案，問問領(lǐng)導(dǎo)看回復(fù)我，后來給我打電話告知沒有辦法恢復(fù)，也沒有其他處理方案，我不能認可。

　　這么大一個公司沒有不可抗力的處理方案，我覺得即是自己的漏洞也是對消費者權(quán)益的不重視 4、我的訴求是恢復(fù)我因為不可抗力掉下來的淘氣值，恢復(fù)到1200多分(因為淘氣值規(guī)定只能查詢到一個月之前，所以再之前的一個月1200多分查不到了，煩請讓天貓商城提供，謝謝) 。