1、2018年12月31日，我在閑魚平臺購買了樹派光觸媒1型和2型各1瓶，共2瓶，并繳納了全款200元整，對方未出具發(fā)票。訂單編號：259596102367566987 2、2019年1月2日下午取貨后，當(dāng)晚使用，該物品為去甲醛噴霧劑，用在家具上；2019年1月3日，發(fā)現(xiàn)家具表面油漆出現(xiàn)開裂現(xiàn)象，遂對2個瓶子進行仔細比對，發(fā)現(xiàn)以下多處肉眼可見問題： （1）2個瓶子上的公司地址不一樣，有錯別字：一個是“斐”字，上“非”下“文”；一個是“婓”字，上“非”下“女”； （2）瓶身文字描述出現(xiàn)錯別字，貯藏條件這里，一個瓶身是“藏”字，一個沒有左邊兩筆（我無法打印，可以參見圖片）； （3）生產(chǎn)日期印刷極淺，手摸可以擦掉； 因出現(xiàn)如上幾處明顯假貨特征的錯誤，故沒有繼續(xù)一一比對。 3、2019年1月4日，我與賣家進行聯(lián)系，告知其售賣產(chǎn)品應(yīng)該是假貨，賣家極度否認，態(tài)度強硬，在交涉期間還說漏嘴，說他之前沒有發(fā)現(xiàn)。后來，賣家叫我退貨退款，將假貨瓶子退還給他，然后退我錢。考慮到如下原因我進行了拒絕：首先，他極有可能背后有灌裝假氣的作坊，如果我退還了瓶子他很可能重新灌裝二次銷售；其次，若我將假瓶子退給他，那我證據(jù)就沒有了，于是我進行了拒絕，要求他直接退款。賣家拒絕。 4、2019年1月4日，我在閑魚平臺發(fā)起了退款，并附明原因賣家售假，賣家在平臺進行了拒絕，我在平臺申請客服介入交易，結(jié)果發(fā)起失敗，平臺要求我必須修改為退貨退款，于是我與平臺客服進行聯(lián)系，客服告訴我收貨后必須退貨退款，在我說明這是假貨不想退回去讓賣家繼續(xù)騙錢后，客服建議我先在商品頁面舉報，會有專人跟進。于是我進行了舉報操作，結(jié)果沒有專人跟進，僅收到平臺認定是假貨的回執(zhí)。2019年1月7日，我再次發(fā)起退款申請，依然被賣家拒絕，不退我錢。我再次聯(lián)系了閑魚平臺客服，并明確說明賣家商品已被閑魚平臺認定為假貨，結(jié)果平臺客服依然重復(fù)強調(diào)我必須退貨才能退款。我完全不能認可！ 5、原因如下：1、這是一起性質(zhì)惡劣的售假行為，不是一般的衣服褲子，物品是用于去除甲醛的化學(xué)用品，是能夠被人的皮膚直接接觸并可能被小孩子誤食的！購買這類產(chǎn)品的消費者多數(shù)是為了入住新房去除甲醛為了健康的，結(jié)果先不說去除甲醛，都完全不知道這個假貨化學(xué)品是否有毒！2、閑魚平臺客服不作為，在我明確說明且平臺認定是假貨的情況下，平臺客服依然要求我必須退貨給賣家后才能退款！3、在我舉報的商品下架后，賣家重新上架繼續(xù)售賣！平臺不作為！