1、2017年11月11日在天貓小米官方旗艦店購買小米盒子3s一臺，對方已開具發(fā)票。

2、2018年8月小米盒子經(jīng)常出知道重啟的情況，

3、2018年8月15日，聯(lián)系天貓小米官方旗艦店客服，告知問題情況后，按照售后告訴我的各種方法設(shè)置后均未解決問題，時(shí)候客服與24日通知把產(chǎn)品全套寄回。

4、2018年8月28日收到售后寄回的產(chǎn)品，收貨之前售后有打電話告知是“以換代修”，就是給我寄了個(gè)新機(jī)子，我表示感謝，晚上試用后新機(jī)子都還沒有進(jìn)入主界面就開始反復(fù)重啟，29日再次聯(lián)系天貓小米官方旗艦店客服，客服又讓我按照她的方式各種設(shè)置，設(shè)置后還是未解決問題，客服又通知寄回維修。

5、2018年9月4日，再次收到小米售后寄回來的新機(jī)，于當(dāng)日再次使用，開機(jī)后再次出現(xiàn)重啟（不定時(shí)重啟，幾分鐘重啟或者半個(gè)小時(shí)左右重啟都有），聯(lián)系小米官方旗艦店客服后，又是按他的方式各種設(shè)置，后于5日再次寄回維修。

6、2018年9月12日，又一次收到售后寄回的新機(jī)，于13日試用，機(jī)器出現(xiàn)開機(jī)后無反應(yīng)等情況，聯(lián)系天貓小米官方旗艦店客服后再次按他的方式設(shè)置，設(shè)置后系統(tǒng)知道更新，在更新進(jìn)度條出現(xiàn)后一個(gè)多小時(shí)都沒有反應(yīng)，客服又一次聯(lián)系我進(jìn)行售后維修。

7、經(jīng)歷三次維修，小米售后每次都和我說是“以換代修”給我寄回的都是新機(jī)，且在第三次“新機(jī)”也出現(xiàn)問題后，客服還讓我寄回維修，我對售后失去信心，要求退貨，可天貓小米旗艦店客服告知我已經(jīng)過了退貨期，只能維修沒有其它辦法。

8、我的訴求：希望能退貨，我不想再和小米再于這個(gè)產(chǎn)品問題進(jìn)行過多糾葛。