2018年5月15日，我在京東商城自營購買了斐訊T1電視盒子一臺，價格959元，當時在該商品訂購頁面京東把客服讓給供應商，問題就出在京東把客服讓給供應商解釋，誤導消費者，活動宣傳該商品為0元購，分期返現(xiàn)，但是，到期后供應商根本無法返現(xiàn)，屢行不了承諾，我是在京東商城自營購買的產(chǎn)品，我認為京東與供應商涉嫌欺騙用戶，我要求京東盡快為我辦理退貨退款手續(xù)。有發(fā)票

回復內(nèi)容：

消費者：訂單編號：73866899510；

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：你們京東平臺在商品頁面把客服解釋權(quán)交給斐訊，讓斐訊公司客服去誤導消費者，承諾0元購分期返現(xiàn)，京東與斐訊以0元購為幌子詐騙用戶，強烈要求京東退貨退款。；