本人于去年3月初在蘇寧易購網站購買了ipad mini wifi版 16g 在2015年初home鍵塌陷失靈。 但是ipad比較智能還能單純用手指操控代替home鍵 想著3月就要過保修期了 所以我與2月26日去本地的蘋果授權服務中心修理設備。但是等待一個星期的結果是我的ipad因為曾經在非蘋果授權的情況下私自拆卸或者改裝過，所以不能保修。但是因為工作人員在調試檢查軟件是否存在問題的時候設備出現了死機，沒有home鍵也就沒法重啟或者刷機，所以我的平板現在已經不能使用了。 在我使用該ipad的一年時間里在home鍵失靈前，沒有任何問題。所以不存在我拿去拆卸維修的可能。也沒有越獄過。退一萬步說，即使需要維修我也不可能花錢去不正規的地方維修。所以在我使用過程中，是不存在私自拆卸和改裝過的可能的。 在網上搜索時發現有好幾個和我一樣在蘇寧易購碰到同樣遭遇的人，明明沒有貪便宜去某些網站的無名小店鋪購買，選擇在蘇寧易購這樣的正規平臺購買以求得保障，哪里知道卻不能得到和其他蘋果用戶一樣的售后服務，這樣的事情我想不是單純的巧合。請蘇寧易購盡快給我一個解釋，別讓我們消費者對你們寒心。 本人因為急用ipad 不想在拖延下去 請求315能維護我的合法權益，希望蘇寧能夠早日給退換貨或者要求按消費者權益保護法三倍賠償。