1、2015年2月12號，在蘇寧易購上購買蘇寧互聯卡至惠年卡W50年卡一張，訂單顯示2月17號送貨。 　　12、13、14、15、16號一切正常，耐心等待 　　2、2月17號一早，蘇寧易購顯示：“2015-02-17 09:08:01【天津小件配送中心】已發貨出庫，下一站【天津中心站點】” ，一陣欣喜，結果在家等了一天也沒到等到，電話詢問時，接線員說“你們訂單沒發貨，我們系統上都這么顯示”，問貨到哪了，接線員說“不知道，幫你查了回電話”，一直無人回電話，但是系統上改成19號到貨了； 　　3、2月19號家等一天未到貨，20號打電話，接線員說“你的資料有問題，重新上傳資料”，，重傳后，蘇寧郵箱回復”資料收到，符合要求“，蘇寧易購系統改成22號到貨； 　　4、2月22號，在家等一天，還是沒到貨，傍晚打電話，接線員說“是不是你的資料有問題，有人給你聯系過嗎”，然后讓重傳資料，直接拒絕，讓她去查，電話里等了很久，終于回復說“資料沒問題，但是我們聯系不上物流，再等等吧。” 　　5、2月26號，沒有到貨，傍晚打電話，接線員說“你的資料有問題，重新上傳資料”，直接拒絕，讓她去查，電話里等了很久，終于回復說”資料沒問題，但是我們聯系不上物流，再等等吧，應該明天就到了。 　　6、2月27號，沒有到貨，下午打電話，接線員說“你的資料有問題，重新上傳資料吧”，拒絕，讓她去查，后來回復說“資料沒問題，但是聯系不上物流，我們給你備上案，你再等等吧，3個工作日回復”，系統上改成了3月2號到貨。 　　7、3月2號，沒有到貨，打電話詢問，和上次經歷完全一樣——接線員說“你的資料有問題，重新上傳資料吧”，拒絕，讓她去查，后來回復說“資料沒問題，但是聯系不上物流，我們給你備上案，你再等等吧，3個工作日回復”。 　　8、3月5號沒有到貨，打電話詢問，和上次經歷完全一樣——接線員說“你的資料有問題，重新上傳資料吧”，拒絕，讓她去查，后來回復說“資料沒問題，但是聯系不上物流，我們給你備上案，你再等等吧，3個工作日回復”。 　　9、3月6號蘇寧易購終于來電話了——“你的卡丟了，你自己退單，重新訂一張吧；要不你就等我們通知，自己去我們店里面辦理補卡”