你好 我是淘寶店鋪id：土豆妹妹99 電商 今年6月末有位買家在我店購(gòu)買一款華碩的手機(jī)型號(hào)為zefone5 買家收到手機(jī)使用多天后提出手機(jī)開不了機(jī)  提供了檢測(cè)單也是開不了機(jī) 并要求退貨退款 當(dāng)貨物退回我店有貨時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)并非是開不了機(jī)而是可以開機(jī)到但手機(jī)內(nèi)屏碎裂屬人為損壞。我們當(dāng)場(chǎng)就拍照拒簽。之后淘寶小二介入處理要求我店簽收并拿去檢測(cè) 說是我方提供檢測(cè)單后再議。我店根據(jù)淘寶小二要求收到手機(jī)立即拿去檢測(cè)后提交了檢測(cè)單檢測(cè)手機(jī)存在內(nèi)屏碎裂存在人為故障不在保修范圍。但淘寶小二的處理意見確實(shí)匪夷所思說我方拿去檢測(cè)的機(jī)器并非是買家郵寄給我們的機(jī)器要求我們提供證據(jù)證明機(jī)器是買家的 而將貨款打入買家賬.后續(xù)我們無數(shù)次致電聯(lián)系淘寶 淘寶客服都以我這邊給你反饋我這邊已經(jīng)登記好了我這邊聯(lián)系處理員諸如此類的話搪塞與我并多次許諾會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)沒次我都很耐心的等待結(jié)果一次次食言。直至今天最后一次聯(lián)系到淘寶卻糾結(jié)余買家提供了第一張檢測(cè)單為機(jī)器開不了機(jī)的論點(diǎn)不予處理 。該訂單淘寶小二明顯誤判卻不予承認(rèn)對(duì)此深表憤慨 對(duì)小二要求我們簽收后拿去檢測(cè)又讓我店證明檢測(cè)機(jī)器是買家的機(jī)器的行為感到匪夷所思。首先 ：其一、買家提供的檢測(cè)單是說機(jī)器開不了機(jī)實(shí)屬片面 機(jī)器內(nèi)液晶顯示屏碎裂了當(dāng)讓是不會(huì)顯示開機(jī)的 。其二、買家檢測(cè)的串號(hào)和我方檢測(cè)的串號(hào)和機(jī)器的串號(hào)是一致的足以證明機(jī)器是同一臺(tái) 。其三、我方多次聯(lián)系淘寶小二卻提出無數(shù)匪夷所思的論點(diǎn)駁回 其論點(diǎn)根本站不住腳 。我方曾對(duì)淘寶小二說倘若在淘寶上購(gòu)買的東西真的存在機(jī)器故障并開出檢測(cè)單后是否就可以肆意損壞然后退還賣家？小二卻啞然不予回復(fù)。請(qǐng)?zhí)幚韱T介入維權(quán)處理 深深致謝！