我于2014-02-28 購買商品【京東自營】溪源洞 凈化冠軍除甲醛去氨苯車家兩用高溫竹炭6.0kg超值裝XYD-9057“http://item.jd.com/867106.html 兩件，總計消費230元，選擇貨到付款。 快遞員只送了一件，并收走我全款。另外一件快遞員直接沒有配送。現(xiàn)在已經過去一個月，我的貨品沒有配送，錢沒有退回，京東客服多次推諉，不給解決。希望介入解決，退款并賠償。