上周(10月3日至10月9日)，中國質量萬里行投訴平臺上收到1127例消費者投訴，上周消費者投訴有以下關鍵詞：一嗨租車被毀約、搶購惠普筆記本卻不發貨、金士頓SD存儲卡損壞、大眾點評定門票不能玩、東風風神A30行車中方向盤卡死。

　　【一嗨租車被毀約】

　　十一國慶長假，王女士通過一嗨租車官網預訂海口7天，可到了10月3日一嗨客服電話告知王女士沒有車輛，客服電話聯系告知退款賠償7天平時車輛使用券，

　　消費者聲音：國慶期間完全無法租車，就算租車都屬于高價，要求雙倍現金賠償。

　　【點評】消費者去租車，而且已經簽訂了協議，但是到特定的地點和時間一嗨租車的某個門店沒有提供車輛，而且沒有提供其他類似的或者任何車輛，那么違約情況是比較明顯的，但一嗨租車卻沒有明確的清晰的損害賠償的處理公示。一嗨租車的官方網站中用戶注冊協議里面對所謂的違約賠償只是籠統的說有違約的情況給用戶造成損失的，同意承擔相應的損害賠償責任。

　　【搶購惠普筆記本卻不發貨】

　　江蘇朱先生參加了京東10月1日搶購惠普暗影精靈2plus筆記本的活動，以預約搶購方式購買，購買后京東一直無法發貨，朱先生聯系客服，被告知運貨車輛出了事故，全國告知江浙滬地區均沒有貨。同時很多買家都在咨詢京東，得到的回復都是不一樣的，有的說10月4日有貨，有的說10月7號、什么10月13以后，有的說要11月7號以后發貨，客服給的日期五花八門。

　　消費者聲音：“這個筆記本現在恢復原價12999元又提示有貨了，而且江蘇地區有網友原價購買的買家確實幾天就到貨了，在網上還放出了測評文章，實在是不明白京東怎么這個樣子，完全是欺詐消費者，就是想讓人退貨啊。”

　　【點評】十一期間，在中國質量萬里行消費投訴平臺上，收到消費反映搶購惠普筆記本的投訴超過了100例。目前，京東方面還未有具體的回復。

　　【金士頓SD存儲卡損壞】

　　南京的楊先生今年6月18日在京東購買了金士頓SD存儲卡，該卡在購買使用約1個多月后，無故損壞，楊先生在京東上申請了售后服務，很快，京東給他更換了全新的卡，可就是這張全新的SD卡卻給楊先生帶來了巨大的損失。

　　楊先生是一名自由攝影師，在攝影圈內口碑一直不差，當時接的山東的客戶約好8月1日來南京拍片，攝影團隊準備好了服裝、道具、化妝、場地等等等等。8月1日按計劃進行拍攝，楊先生第一次使用這張全新的SD存儲卡，所有的一切都跟往常一樣的順利，拍攝完畢后，回到工作室，頓時傻眼，整整一天的工作，一張照片都導不出來，出現這樣的問題之后，楊先生第一時間聯系了京東，京東給他的回復是，他們愿意換卡，但不負責里面的數據。在楊先生多次溝通后，京東聯系了金士頓廠家幫楊先生做數據恢復。在數據恢復后，修復了1/3的照片，但仍與楊先生與客戶承諾的30張成片相差巨大，京東最近一次給出的回復是，賠償500元的京劵。

　　消費者聲音：不管是京東還是金士頓的廠商，都不是在找自己的責任，而是推諉說這卡的速度比較慢，不適合我使用的佳能6D這么先進的相機。而在京東頁面的產品說明上，卻并未找到任何說明表示該卡不能使用在佳能的6D機器上，并且我的6D也一直使用類似的其它品牌的卡，價格還比這卡便宜，另外京東官方賣的6D的機身，配的也是金士頓的SD卡。

　　【點評】Kingston作為世界第一大內存生產廠商，并且產品提供了長達5年的質保時間。所以市場口碑相當好，這也給導致了市場上假卡泛濫，不多個心眼，很容易就被騙過去。

　　如何辨識真偽，在裝卡盒子的背面一定要有條形碼貼標，驗證完后，會立即收到一封郵件(在你填寫的郵箱里面)，如果驗證結果是假的，那沒說的，這卡一定是假的。要是驗證結果是真的，恭喜你，你有75% 的可能性買到的是真品。當然，這 75% 是針對高速卡而言。也就是說，如果你買的是普速卡，那么 99% 的可能性就是真卡了。

　　【大眾點評購買門票不能玩】

　　青島的陳先生在大眾點評購買了住宿和景區門票套餐，定之前根據網站提供電話聯系得知，只要定了住宿就可連玩兩天，于是他定了10月3日的門票和3、4日的住宿。3日中午陳先生到達景區售票處才知道大眾點評上的這個票只能玩一天，于是馬上聯系他們給的第三方同程客服，客服說改不了沒辦法只能玩一天，于是馬上聯系大眾點評，客服說幫陳先生在咨詢，期間美團網又給他打了電話說問不到讓我等，三方非常混亂，等大眾聯系我時已經下午過了領票時間，票就作廢了，相當于不但浪費了兩人份的門票，還白買了一天的住宿，什么也沒玩。

　　消費者聲音：客服不讓我聯系經理還威脅我投訴也沒用，說不管怎么投訴都是客服給解決，投訴無門，我希望大眾點評可以賠償我的住宿和門票費用。

　　【點評】一年時間，美團點評被兩家公司的整合弄的焦頭爛額：變相裁員、高管陸續離職、虧損仍在繼續……比起這些，欺騙消費者直接影響到品牌的信任度。

　　【東風風神A30行車中方向盤卡死】

　　江蘇常熟的劉先生10.1期間開車出門，在行駛中方向盤出現卡死，卡死時車子跑到別的車道上去了，與一輛豐田車碰擦，后車也及時剎車了，好在自已死命往反方向打盤子，索性只是與對方車擦了下，車子鐵皮凹進去了，最后就直接上馬路牙子上了。

　　消費者聲音：撥打東風風神公司客服電話反應管柱問題發生三次事故的記錄，最長的快溝通兩個小時。每次反應了之后，東風風神永遠都是踢皮球的方法打發一下。

　　【點評】方向機這個故障是東風風神S30、 A30、A60的通病。