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聯通寬帶綁定手機卡強迫用戶消費

2012-10-29    中國質量萬里行    李穎    點擊:

   近日,本刊接到不少消費者投訴,稱在北京、河北、山西、河南等地的中國聯通辦理寬帶業務,卻被告知必須接受附贈的手機號碼卡,如果該號卡欠費還會影響寬帶網絡的使用。

  據消費者張先生介紹,前段時間,他前往北京聯通辦理寬帶業務時遇到令人氣憤的一幕:其被營業員告知,除了負擔安裝固定電話及寬帶的費用外,他還會收到兩張聯通的手機號卡,卡內包含了聯通2G和3G的消費套餐。

  “我們全家人都不用聯通的手機業務,辦一張手機卡只能當擺設,根本沒必要。”張先生說,他拒絕辦卡,卻被告知“寬帶套餐就是這樣”。

  10月17日,記者來到北京市某聯通寬帶營業廳。偌大的廳堂內,寬帶套餐宣傳海報被放在醒目位置。記者上前咨詢相關業務,所得答復和張先生描述相同。

  同時記者還了解到,如果綁定的手機號卡出現欠費,所辦理的寬帶也會被停用,直到手機號卡繳費為止。

  記者在采訪中發現,目前在北京聯通的各大營業廳中,“套餐”成為推銷的“主力”,而不需要綁定附加業務的“純寬帶”安裝則鮮被提及,對相關知識不了解的消費者很容易“被套餐”。

  對于中國聯通的此種做法,消費者頗有微詞:“聯通利用自身的市場優勢將相關業務強制捆綁銷售,違背消費者意愿,其合理性值得懷疑,有‘霸王條款’之嫌。”

  而對于聯通公司的捆綁式銷售,也有消費者提出了不同觀點。記者在采訪時遇到一位前來辦理寬帶業務的女士,這位女士表示“包年套餐”雖被綁定手機卡,但對于有需求的人來說也會得到一定的實惠。

  說到這里,我們再來看一看什么是霸王條款。所謂“霸王條款”,其實也就是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例等,限制消費者權利,嚴重侵害群眾利益。

  律師表示,聯通將寬帶上網卡和手機卡綁定在一起銷售,有“霸王條款”的嫌疑。

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