1、2018年2月28日下午，本人前往廣東省茂名市化州市河西街道羅江南路56號 圓通快遞(化州分部)自寄了一份包快遞，內(nèi)物品是：內(nèi)寄物品為華碩F2A85主板（藍(lán)色插槽）、CPU四核3.8G、內(nèi)存8G、獨顯4G和CPU風(fēng)扇共五件套，價植899元，收件快遞員已驗視收件收取郵費30元，快遞單已標(biāo)明內(nèi)物品名稱和快遞費。

2、2018年3月2日，快件發(fā)往湖南長沙派送快件過程中外包裝被拆過，內(nèi)物品被調(diào)包，拒簽收退回。

3、2018年3月9日快件退回到圓通快遞(化州分部)，收件員聯(lián)系我取回快件，和快遞員當(dāng)面確認(rèn)快遞，店內(nèi)有監(jiān)控，退回的快件外包裝是被拆封過重新封包，內(nèi)物品被調(diào)換，主板顯卡插槽顏色為紅色，不符合本人所寄的藍(lán)色插槽的主板和顯卡，本人未簽收取回，至今仍在圓通快遞(化州分部)未取回。圓通快遞(化州分部)當(dāng)面口頭回復(fù)要向公司申請調(diào)查處理調(diào)包情況，再回復(fù)。至今上海圓通速遞有限公司無處理結(jié)果，本人在圓通官網(wǎng)和客服電話多處反映和投訴，一直無作責(zé)任回復(fù)，讓我等待收件公司和派件公司回復(fù)，一直在拖延推卸責(zé)任。在國家郵政總局投訴也無結(jié)果。

4、原因：（1）、收件公司無法提供收貨及物流運輸過程監(jiān)控照片，收件或運輸過程調(diào)包；（2）、派件公司無法提供派件時的照片和視頻，快件可能存在派件時工作失職，未經(jīng)本人同意，派件員不與收件人當(dāng)面開封打開快件包裝，被收件人調(diào)包或串通調(diào)包，拒收退回。

5、我的投訴訴求：多次聯(lián)系圓通總部和圓通快遞化州公司無明確答復(fù)責(zé)任和賠償，且推卸責(zé)任，踢皮球，讓我找寄件公司和收件公司，或讓我通過郵政總局申訴處理或讓我通過別的法律途徑處理。快遞單已明確寫明所寄物品，圓通速遞公司負(fù)有將貨物安全送達(dá)收貨人的快遞合同協(xié)議的義務(wù)，交寄的貨物從化州至長沙的收件人途中被調(diào)包，可以認(rèn)定郵于快遞公司過錯導(dǎo)致消費者貨物調(diào)包或滅失，應(yīng)承擔(dān)快遞面單合同協(xié)議上違約責(zé)任，賠償我貨物被調(diào)包或滅失的經(jīng)濟損失，請中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺的長輩們幫助介入調(diào)查，為人挽回快遞運費和快件被調(diào)包的經(jīng)濟損失，謝謝！