本人于去年11月報(bào)團(tuán)參加悠哉旅游網(wǎng)泰國(guó)普吉島團(tuán)隊(duì)游，旅游中購(gòu)買(mǎi)一枚黃寶石戒指，支付了20000泰銖，折合人民幣8000元左右。回國(guó)后因朋友告知泰國(guó)產(chǎn)寶石一般都為高溫變色并不值錢(qián)，因此本人與悠哉旅游網(wǎng)協(xié)商退款。并且悠哉旅游網(wǎng)也同意幫助我們將寶石戒指拿去泰國(guó)退款，但是要收取5%的手續(xù)費(fèi)，本人也予以同意了，并且悠哉旅游網(wǎng)也寫(xiě)下字句和收條（本人已將發(fā)票以及寶石戒指交給對(duì)方）。 但是事情過(guò)了3個(gè)多月，到了2013年過(guò)年前夕，總算給我們回應(yīng)說(shuō)對(duì)方愿意退貨，但是必須要繳納5%+7%的手續(xù)費(fèi)（原先旅游網(wǎng)說(shuō)支付5%），本人想請(qǐng)問(wèn)消協(xié)，這種收費(fèi)是否合理。并且現(xiàn)在已經(jīng)3月，事情過(guò)去了快半年，悠哉旅游網(wǎng)至今未將款項(xiàng)退到本人的銀行卡中。希望消協(xié)能夠幫助我，讓悠哉旅游網(wǎng)給我一個(gè)說(shuō)法。

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