本人從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，該商品價(jià)值710元，于3.14日從北京寄出。快遞單號(hào)為302138732225.根據(jù)物流信息顯示，3.15日抵達(dá)威海，顯示簽收。 但該快遞本人并未收到，收件人為應(yīng)為單雪梅。而實(shí)際簽收人為姜。 順豐投遞員沒(méi)有通過(guò)任何方式通知收件人，也未經(jīng)過(guò)收件人允許，擅自將快遞放在門(mén)衛(wèi)處，導(dǎo)致快遞丟失。 根據(jù)國(guó)家2012年5月1日發(fā)布的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家《標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，其中對(duì)保安或門(mén)衛(wèi)是否可以代收快件有詳細(xì)規(guī)定，“未經(jīng)收件人同意，將快件交給單位的收發(fā)室、小區(qū)門(mén)衛(wèi)簽收，由此出現(xiàn)快件遺失等問(wèn)題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。” 但是與順豐快遞公司聯(lián)系，該公司一直拖延，宣稱需要核實(shí)信息，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去四天，順豐快遞一直沒(méi)有處理結(jié)果，投訴電話打過(guò)去，就一句話，“請(qǐng)您耐心等待”。 請(qǐng)315的領(lǐng)導(dǎo)幫助調(diào)查此事，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。萬(wàn)分感謝。