2011年8月13日我在大雁龍鳳家電商場買一臺海信32英寸液晶電視，2011年8月13日交款，交款后遲遲沒有發貨，經多次催促，三周以后電視才送到我家樓下，讓自行抬到家中（付款時說是送貨上門），電視買回后，第二天發現電視有雜音，有異響，我跟龍鳳業務員聯系，她讓我繼續使用，看看是不是電壓不穩造成的，但是這種情況一直延續近三個月，我又與賣方聯系，對方態度蠻橫，不予解決。這期間電視雜音越來越大，出現雜音次數很頻繁。2012年3月送到龍鳳返修，半個多月后送回（未給我任何單據），電視雜音更大，不見效果。維修人員說讓安隔離器，我從龍鳳買了隔離器，可是安上以后，電視上全是馬賽克，然后工作說有事走了。（根據不是電路的事，安上隔離器當然不管用）2012年4月8日又將電視送回龍鳳，被業務員放置在門口，并且告訴我等經理回來后在解決，我等了兩個小時之后，發現經理在辦公室與其他服務員聊天，我問他為何不處理，他說讓我再等，直到現在未處理，去詢問時賣方態度更加蠻橫、無理，對于這種情況我很是憤怒。然后，4月9日我上了中國消費者投訴網反映電視的問題，有反應了。廠家主動和我聯系，并協商給換一臺新電視。4月12日中午，牙克石龍鳳總部給拿來了一臺電視，明明是舊的，卻說里面全部換新的了，我們也沒說什么。可是更氣憤的是，剛送來的電視液晶圖像模糊，還不如之前的電視，雖然有雜音，圖像還好，這臺換回來的號稱新電視看了叫人迷糊、眼花。4月12日下午，我與送電視的張立輝聯系，張說他跟經理商量給退款。4月13日上午，又說不能退款，時間太長，難道12日 送來的所謂的“新電視”，圖像很不清晰，13日退款時間就太長了嗎？還沒有超過2天。你們說說他們講不講道理，為什么這么欺負老百姓，有沒有管的地方，請問？