我在他們的官網www.636e.com買了紅酒木瓜靚湯686元喝了沒反應，那里所謂的醫生就說要配上藥吃的，要再付1560，可我是學生沒那么多錢，她就讓我分兩次付。她向我保證吃完就有效果了，可吃完了沒用，我想起他們沒給我發票，就問指導我的那個醫生要，她爽快答應并說會退款，但拖了快一個月了一直沒回應，現在又不肯給我發票，還讓我等。我覺得自己被騙了。我現在手里的證據就是我跟他們通話時的錄音。求求你們幫我解決一下好嗎

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