1:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)流量卡，客服無(wú)故停機(jī)，詢問(wèn)也置之不理，無(wú)人答復(fù)。

2:強(qiáng)制要求用戶換卡，客戶自己承擔(dān)費(fèi)用。

3:卡內(nèi)流量未用完，強(qiáng)制用戶充值次月流量，不然每月25號(hào)依然強(qiáng)制停機(jī)。（25號(hào)既然充值，也是次月開(kāi)機(jī)）嚴(yán)重?fù)p害用戶利益。

4:手里流量卡是我自己本人身份證開(kāi)卡，期間手里卡壞掉，通過(guò)他們微信公眾號(hào)免費(fèi)更換一次。現(xiàn)如今對(duì)方強(qiáng)制用戶換卡，為了使用也同意換卡，可是先今這張卡并非我本人身份證，導(dǎo)致我無(wú)法更換。

希望有關(guān)部門(mén)幫助處理，我想全國(guó)不止我一個(gè)遇到這種問(wèn)題。