本人使用天威視訊的有線電視，其提供大量收費服務，可在電視上直接操作。

2018年2月份發現有異常扣款，據說是訂閱了什么兒童套餐，懷疑是兒童操作所致。要求其工作人員上門，關閉所有可以收費的地方，并設定密碼。

有線電視家里用的很少，暑假到了，才又開始使用。今天嘗試了一下，發現仍能訂閱，其工作人員并沒用設定鎖定密碼。

天威視訊的有線電視存在多個收費陷阱，以及不合理的地方，尤其對于兒童。

1。無法硬性關閉所有付費業務，這樣家里有小朋友的家長怎么操作。

2。訂購業務可以在電視上操作，但取消僅能電話，非對稱服務，賺取黑心錢。

投訴訴求：

1 家長可以關閉所有付費業務，通過電話才能開通。如果通過電視設定密碼，出現問題無法明確原因。

2 對稱服務，例如在電視上能開通，則在電視上也能關閉。