華為mate8 全網通128G，在經銷商那買到后，拿給父親用，父親出差10天后，在吃過晚飯過后，走出飯店，要打電話，拿出手機后，手機自己已發燙，過后自身就開始屏幕亂閃，過后內屏自己發生爆燃險些將手燒傷，手機的充電口處也因此發生大幅度形變。而后我撥打華為客服電話，要求立刻進行處理換新機且并沒有提出任務賠償要求。就在近期，上一次投訴過后，讓我拿到他們所謂的授權店，結果還是一樣，讓拿1083元左右修復所謂的前后外殼與屏幕。我總覺得，為什么華為售后是這樣，1083元又說是按照正常規程的要價，那么前后兩個店所謂的售后相差近500元?請問什么原因?錢且不說，當我問，到底什么原因造成的，為什么會造成?這時滄州客服人員沒有正面回答我，于是我要求4008308300客服替我要到答案。在7月19日17點10分給了我回復電話，電話內容大體說，我送去檢修的手機在滄州客服那邊經過檢測，發現內部完好只是外部手機殼與屏幕的損壞，所以屬于人為。我當時覺得匪夷所思，但是我沒有真正自己打開過手機的內部看其元器件的狀態，于是我回復他說如果真的里面一點問題都沒有，是完全新的，那是不是應該能夠確定我如果修復了所謂的“人為原因”后我的手機內部是完好的不會出現問題，因為爆裂確實發生過，已經有陰影。試想我送給父親的手機，即一個50歲左右的中年人會為一個手機而撒謊，而且耽誤我的時間不說還有我的精力，我們每個人都有工作，但是我問過很多次，確定就是由于手機無緣故自身放熱逐漸不可控制，手機的尾插因爆裂也已經彎曲。試問我會自身把尾插弄彎曲然后這么久就為了為難客服?更令人可氣的是，當我掛掉400華為客服的電話而接到滄州客服電話，他們卻說法不一，我說過的是否外部修好能保證我手機內部沒問題!這很重要，這是前提，手機爆裂就是內部的原因,稍微有點知識的都會懂。而滄州客服卻說起所謂的“內部沒有燒灼痕跡電池沒有鼓包”--這就是華為客服的能力?而后我說，那你既然這么確定，如果我修好外部，能否保證內部元件不出問題，答案可想而知，她說先生，您的情況我們華為官方認定為是內外都不屬于保修! 呵呵我想問華為公司，官方認定是這些人員隨便都能說的么，你們認定什么就是什么了，那你們這個和搶錢有什么區別?手機用了10天自己爆了，內外都不保修，這就是我們的國產機?這已經不是手機的事情了，現在手機事兒小，我要個公道! 請315盡快處理，以上我所有的言論都可以自我負責!