7月2日在 上海能良通訊技術有限公司(能良數碼官方旗艦店)淘寶7月3日收到貨在7月7日,發現手機錄音功能在錄音時候出現很嘈雜電流聲無法使用語音功能,當晚聯系魅族客服,客服直接說你去刷機,新的機器我不愿意冒險.       就在第二天,聯系(能良數碼官方旗艦店)淘寶,說明情況發給賣家,賣家在快遞還沒有顯示快遞在派送中,他們已經驗貨拒收并說當著快遞員面發現問題,但是我和快遞聯系后順豐快遞,快遞和天貓客服說的一樣,(能良數碼官方旗艦店)淘寶多次以和我相同的理由拒絕給與買家退貨,順豐說了如果.賣家拿不出快遞給他們證明的東西,又轉口說也有一種可能是快遞的原因造成劃痕,我在順豐聯系我的時候,詢問了一次,順豐說如果賣家能證明快遞原因快遞理賠.     我沒辦法就要求賣家拒絕我發起的退貨要求,我好申請天貓介入,賣家說天貓沒給他們權限,他們不能拒絕,我再次咨詢天貓客服,天貓客服回答是賣家說謊,他們又權限.   現在魅族 魅藍note3 全網通4G手機,順豐已經聯系我了,幫我發回,我打算自己去魅族鑒定,但是商家不提如果是質量問題給我退貨,還是避重就輕談劃痕.      既然已經無法溝通多次要求賣家,拒絕我發起的退款要求,我好要求淘寶介入,走淘寶正常程序,賣家屢次告知我他們無法做到,淘寶沒給他們權限,不讓他們這樣做,在咨詢客服后知道是賣家說謊.    關于賣家說的快遞問題到目前在順豐那里的快遞信息完全看不出誰派送,還有就是賣家的拒收人員告知我拒收,他不負責解釋,讓我打客服電話,就打不進去了.       我的要求是給我辦理退貨退款,通過質量萬里行的網站,維護的權益,謝謝.