2016年6月17日在魅族官方旗艦店購買一部魅藍3，收到貨因對手機各方面不滿意，隨后申請退款，申請退款后，商家找借口以手機有劃痕為由拒收，已經申請天貓投訴，并且拍照取證，360度證明手機并沒有任何商家所說的劃痕，但是天貓客服似乎有意偏袒商家，不管我怎么舉證，天貓直接支持賣家，電話也沒一個，商家說有劃痕，那么我舉證證明手機沒有劃痕，為什么天貓直接支持賣家，而不是關注手機到底有沒有商家所說的劃痕呢？申請兩次兩次都是直接支持賣家，那我們消費者的權益何在？ 魅族官方旗艦店電話：天貓客服電話：4008608608