投訴主題:魅族科技音量自動(dòng)減小等問題 不履行售后服務(wù)承諾 | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:羅先生 |
投訴時(shí)間:2015-06-09 | 投訴地區(qū):廣東省 |
2014年十月買的魅族4,今年2月開始出現(xiàn)音量會(huì)自動(dòng)減,小圓圈不靈,外放有破音,但重啟之后就會(huì)好,然后5月開始就會(huì)不停的減音量,根本沒法用,拿去報(bào)修,檢查說是主板問題,但因?yàn)橹坝锌呐鲞^,屏幕邊角有個(gè)黃點(diǎn),不影響使用,但維修人員要求一定要更換屏幕才會(huì)給免費(fèi)維修主板,說是公司規(guī)定的,哪有這樣的霸王條款,魅族自己的主板問題為什么一定要更換屏幕?而且屏幕好好的根本不需要更換,我也不希望更換,它的主板問題與屏幕沒有直接關(guān)系,因?yàn)閱栴}在我磕到屏幕之前就有了,又不是我磕了以后弄的,而且既然它答應(yīng)我可以免費(fèi)維修主板,說明手機(jī)問題是屬于售后服務(wù)范圍的,但卻附加了前提,這在購買前的售后服務(wù)規(guī)定里沒有寫清楚這一條。 我要投訴魅族客氣涉嫌欺騙消費(fèi)者和違背消費(fèi)者可以自主選擇購買商品和選擇服務(wù)的權(quán)利。