投訴主題:華碩售后服務(wù) | |
投訴目標(biāo):華碩A80手機(jī) | 投 訴 人:武先生 |
投訴時(shí)間:2015-02-03 | 投訴地區(qū):貴州省 |
我在淘寶:博特?cái)?shù)碼專(zhuān)營(yíng)店:購(gòu)買(mǎi)一個(gè)華碩手機(jī)A80 Padfone Infinity 32GB 3G-聯(lián)通 5寸 行貨手機(jī),發(fā)票日期好像是2013年12月的,發(fā)票已被售后服務(wù)收取具體日期記不清了,手機(jī)于2014年6月發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題,主要故障GPS無(wú)法定位,WIFI信號(hào)極差,其它手機(jī)可收到3格我的收不到,我將手機(jī)于2014年6月23送到貴陽(yáng)售后服務(wù)中心修理,貴陽(yáng)售后服務(wù)中心地址:貴陽(yáng)市南明區(qū)中華南路20號(hào)新大陸數(shù)碼廣場(chǎng)6f-A15電話(huà)0851-85203843。0851-85203743第一次修后外出旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊,我于2014年7月8號(hào)又送修,貴陽(yáng)服務(wù)中心說(shuō)主板有問(wèn)題需我換主板大約一星期后通知我取手機(jī),取機(jī)后到樓下空地試一下定位很慢要7-8分鐘,新機(jī)時(shí)很快1分以?xún)?nèi),心想能用就湊和吧,沒(méi)想9月中旬從貴陽(yáng)去西藏自駕游沒(méi)想才到四川廣元就又不行了,我于2014年11月17號(hào)又送去修,他們又告知要給我換主板,我說(shuō)上次就說(shuō)換主板到底換沒(méi)有我也不知道,大約8天后通知我取機(jī),我去四川廣元光霧山旅游發(fā)現(xiàn)還是老毛病,我于2015年1月29號(hào)又拿去找他們,他們說(shuō)查一下打電話(huà)通知我,可一直到2月2號(hào)都沒(méi)有電話(huà)通知,我就去電0851-85203843訊問(wèn),他們回答是手機(jī)故障正在升級(jí)申請(qǐng)配件,我說(shuō)你們連續(xù)3次都是同一故障又說(shuō)是給換主板,如果換過(guò)主板會(huì)老是同一故障,已修理3次是否可給我換機(jī),這次已是第4次了,貴陽(yáng)中心說(shuō)這款手機(jī)在大陸不享受換機(jī)服務(wù),讓我向華碩公司400600665反映,我向華碩公司咨詢(xún)什么都不清楚,我問(wèn)貴陽(yáng)中心曾向華碩申請(qǐng)換A80主板配件問(wèn)有記錄沒(méi)有,不知道,問(wèn)有我的4次維修記錄沒(méi)有,不知道。說(shuō)會(huì)向貴陽(yáng)中心反饋,讓他們給我答復(fù),可2天都沒(méi)回復(fù),我就電訊貴陽(yáng)中心0851-85203843他們回答我說(shuō)已過(guò)保修期,要修得花錢(qián),他們完全是在騙人,剛才又向華碩公司4006006655反映要求換機(jī)也沒(méi)正面答復(fù),說(shuō)是得向上級(jí)反映,我說(shuō)11月17號(hào)至今也還沒(méi)到3個(gè)月,送修后至少要延保3個(gè)月,他們又說(shuō)和貴陽(yáng)中心反饋,剛才貴陽(yáng)中心來(lái)電告知按3個(gè)月延同意保處理,但我對(duì)貴陽(yáng)中心極不信任!希望能協(xié)助辦理退機(jī)或換機(jī)。不知可否?謝謝。姓名:武慶生 電話(huà):13885096300。注;因只能傳3張照片,所以第3次和第4次維修合為1張。