我在北京工作，為家人該店了購(gòu)入小米電視一臺(tái)，發(fā)順豐快遞只能到涿州市區(qū)，需要我們自提貨物，貨物到達(dá)順豐站點(diǎn)后家人去取，貨物的外包裝有破損的，開(kāi)箱驗(yàn)貨，電視外觀完好無(wú)損，當(dāng)時(shí)順豐站點(diǎn)沒(méi)有電，不能通電驗(yàn)貨，家人只能開(kāi)車拿回家，家里老人不會(huì)安裝，周末我們回到家里，進(jìn)行安裝，通電后發(fā)現(xiàn)電視液晶破損，是碎的，于是聯(lián)系淘寶賣家，賣家說(shuō)需要找順豐拒簽才能退回，于是我們聯(lián)系了順豐，當(dāng)?shù)仨権S說(shuō)可以這樣，但是希望我們?nèi)绻�順豐客服聯(lián)系我們請(qǐng)我們配合說(shuō)外觀完好無(wú)損，我們于是配合了。但是最終淘寶賣家已順豐已經(jīng)顯示簽收，而不是拒簽為由拒絕給我退貨，一切損失由我個(gè)人承擔(dān)。我理論后沒(méi)有任何可行方案，結(jié)果只有可以維修，但是一切成本我個(gè)人承擔(dān)。 而順豐不顧之前的承諾，一口咬定是我們自己簽收的，完全不負(fù)責(zé)。（我有拍外觀圖片） 現(xiàn)在我們只能請(qǐng)315出面幫我們討回公道了，貨物已經(jīng)付款了，我請(qǐng)求退回退款。 還請(qǐng)315協(xié)助，非常感謝！