投訴主題:魅族MX3手機(jī)售后差 | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:姚先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-12 | 投訴地區(qū):上海市 |
我于2014年1月份在京東商城購(gòu)入魅族MX3手機(jī)1臺(tái),剛使用幾天因自己不小心手機(jī)屏幕摔壞了,通過(guò)返廠維修我以780元的費(fèi)用更換了屏幕,但在今年8月份手機(jī)觸屏中間突然有一條1cm寬的區(qū)域失靈,于是通過(guò)和魅族客服溝通我進(jìn)行了返廠維修,魅族售后檢測(cè)之后,再次要求我出750元更換屏幕,并已之前更換的新屏幕只保修3個(gè)月為由,拒絕保內(nèi)工廠維修。我承認(rèn)第一次更換屏幕是我個(gè)人原因造成的,但是本次維修的手機(jī)沒(méi)有任何人為原因,且手機(jī)屏幕也是魅族自己售后更換的新屏,為什么只保修3個(gè)月,而且我的手機(jī)還沒(méi)有過(guò)1年的保修期,難道之前我花780元在魅族原廠更換的屏幕不是原裝屏嗎?我覺(jué)得這是魅族的霸王條款,一味的推卸售后責(zé)任。請(qǐng)相關(guān)消費(fèi)者維權(quán)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),保障消費(fèi)權(quán)益不受損害。