我于8月2日收到在京東購買的小米3手機一臺，8月10日該手機在通話過程中突然死機，多次嘗試按開機鍵沒有反應，撥打該手機提示為啟動移動秘書；拔掉手機卡還是開不了機；插入充電器也無充電顯示。8月11日向小米投訴，答復是教我如何在這種死機的情況開機，并要求我向京東提出退、換貨；向京東投訴，同樣是教我如何開機。一臺才用了一周的手機出現這種情況，為此要求退機或換機。