投訴主題:華為商城出售華為3C問題機 | |
投訴目標:華為商城 | 投 訴 人:丁先生 |
投訴時間:2014-06-30 | 投訴地區:江蘇省 |
6月27日晚20:00在華為商城購買了華為3C 4G移動版(2G RAM),6月29日17:30左右收到貨后,打開發現裝上電池開不了機,主機屏無顯示!聯系客服讓我充電后再試,我充了二小時的電,結果還是無顯示。凌晨,選擇了退貨。第二天一早去華為售后服務中心出具檢測報告!故障明細:LCD完無顯示(包括黑屏,白屏,灰屏等)。售后問客服,你們華為生產的機子,出廠時不檢測是否合格嗎?他們答,是抽檢,即100臺機子里99臺不合格,但抽中檢測那臺合格的,他們產品就是100%合格的。無語!出具檢測報告后,聯系華為商城客服換貨(沒選退貨,是因為真心喜歡華為機,但下面售后推諉態度讓我心寒。),要按照他們要求的步驟,先在華為商城個人中心里選擇退貨,然后他們審核24內審核,然后他們給寄回地址(寄回地址中,沒有手機號和具體收件人!),不算順豐快遞時間,審核然后十五天換貨,再7個工作日寄回!由于華為自身產品質量問題,還如此推諉!試問消費者還敢購買你們華為的產品不?華為也是一個國際性的大企業了,沒有積極處理問題的態度和方式讓人費解?如此下去,還談何與三星蘋果等公司競爭!望早日處理答復!